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3e. Que vous avez lu et accepté ces Conditions générales.
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Le client s’engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison à laquelle la commande demandée peut être livrée dans les heures habituelles de livraison des marchandises. En cas de non-respect de cette obligation par le client, Maderas y Chapas Blanquer S.A. ne sera pas tenue responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.
Les étapes à suivre pour mener à bien le processus d’achat sont indiquées :
Étape 1 | Accéder au site web | Pour passer une commande, il est nécessaire de se connecter au site web. |
Étape 2 | Enregistrement des utilisateurs | Inscrivez-vous en tant qu’utilisateur en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment sur le site web de la boutique en ligne et en suivant les instructions indiquées dans ce site. |
Étape 3 | Remplissez le panier | Après l’inscription, et pour procéder à l’achat des produits, l’utilisateur doit ajouter le produit qu’il souhaite acheter au panier, conformément aux indications affichées à l’écran. Vérifiez les stocks à l’avance. Les prix et offres présentés sur le site web sont valides uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne. |
Étape 4 | Valider l’achat | En remplissant les formulaires de commande fournis à cet effet (données de facturation, type d’expédition, données de livraison, mode de paiement et commande) et en validant l’achat. La validation de la commande par le client implique expressément la connaissance et l’acceptation de ces Conditions générales de contrat dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Maderas y Chapas Blanquer S.A. constituent une preuve de toutes les transactions effectuées entre Maderas y Chapas Blanquer S.A. et ses clients. Maderas y Chapas Blanquer S.A. déposera le document électronique dans lequel le contrat est formalisé et il sera accessible. Une fois l’achat effectué et dans les plus brefs délais, toujours dans les 24 heures suivant la signature de l’achat, Maderas y Chapas Blanquer S.A. enverra par e-mail un reçu de l’achat au client. Si vous n’êtes pas d’accord avec les données contenues dans cette confirmation, vous pouvez demander la modification de celle-ci ou l’annulation du contrat. |
Étape 5 | Paiement | Sélection du mode de paiement |
Nous faisons tout notre possible pour offrir les informations contenues sur le site de manière honnête et sans fautes de frappe. Dans le cas où une erreur de ce type surviendrait, hors du contrôle de Maderas y Chapas Blanquer S.A., elle sera corrigée immédiatement. S’il y a une erreur de frappe dans l’un des prix affichés et qu’un client a pris une décision d’achat basée sur cette erreur, nous vous en informerons et le client aura le droit d’annuler son achat sans frais pour vous.
Maderas y Chapas Blanquer S.A. n’est ni directement ni indirectement responsable des informations ni des différences de couleur, de tonalité ou de perspective des photos, compte tenu du nombre d’étalonnages des moniteurs, écrans, tablettes, téléphones mobiles, etc., contenus, déclarations et expressions contenus dans les produits commercialisés sur le site web.
L’offre de produits de Maderas y Chapas Blanquer S.A. est valable indéfiniment et peut être modifiée, rectificée ou annulée sans préavis aux utilisateurs réguliers ou occasionnels et aux consommateurs.
Maderas y Chapas Blanquer S.A. peut modifier le site web pour effectuer autant de modifications et de modifications qu’elle juge appropriées et jugées nécessaires à son bon fonctionnement, sans avoir besoin d’un préavis.
La sélection de produits proposés via le site web est valable tant que les produits sont visibles sur le site, avec les limites de stock disponibles. Comme il s’agit d’un e-commerce, le stock est mis à jour en ligne, il se peut donc qu’à terme, lors du processus d’achat, le stock soit épuisé, et donc dans ces cas, il ne soit pas possible de poursuivre l’achat et la vente commencée.
Le statut de disponibilité des produits est indiqué dans le fichier de chaque produit :
– Stock disponible, l’article est dans notre stock et notre engagement à quitter l’entrepôt est 24/72, mais cela augmentera la valeur d’expédition qui ne sera disponible que par communication téléphonique ou par email à notre adresse email de contact blanquer@blanquer.com
– En rupture de stock. Fin de stock de l’article et impossibilité temporaire de l’acquérir.
À cela s’ajoutent les délais de livraison que peuvent avoir les opérateurs de transport avec lesquels nous travaillons. Ces délais sont calculés les jours ouvrables – du lundi au vendredi – puisque Maderas y Chapas Blanquer S.A. ne fait pas d’expéditions les jours fériés, samedis ou dimanches. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité occasionnelle d’un article, Maderas y Chapas Blanquer S.A. contactera le client pour l’informer immédiatement et lui donner un nouvel horaire de livraison ou, si ce produit n’est pas possible, procède à l’annulation. En tout cas, un retard de livraison respectant les délais indiqués ne donnera pas au client le droit de réclamer une quelconque indemnisation.
Les offres soumises par Maderas y Chapas Blanquer S.A. sont valides dans la limite des stocks disponibles. Maderas y Chapas Blanquer S.A. se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction des difficultés posées par ses fournisseurs.
Les photographies, graphiques et descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et ne s’engagent en aucun cas envers le vendeur Maderas y Chapas Blanquer S.A.
Les prix indiqués sur le site incluent la TVA. Au cours du processus d’achat, le montant correspondant à la charge fiscale sera réparti selon le taux en vigueur à un moment donné et applicable aux produits et/ou services commercialisés.
Les prix publiés dans Maderas y Chapas Blanquer S.A. sont en euros et sont valides sauf faute de frappe. Tous les prix incluent la TVA applicable le jour de la commande, toute modification du taux de TVA sera automatiquement appliquée aux prix des produits en vente chez Maderas y Chapas Blanquer S.A.
Les frais d’expédition et/ou de manutention ne sont pas inclus dans le prix et seront présentés au client avant la finalisation de son achat, selon l’adresse de livraison de chaque commande. Le client peut choisir le mode d’expédition souhaité.
Maderas y Chapas Blanquer S.A. n’est pas responsable des retards de transport causés par :
a. Adresse incorrecte ou incomplète
b. Ne fournissez pas de numéro de téléphone de contact
c. Frappes par porte-avions
Si le client ne remarque pas de casses externes dans le colis au moment de sa réception, mais qu’en l’ouvrant il observe des dommages dus au transport, il doit prévenir la société de transport dans moins de 24 heures pour l’enregistrer et contacter Maderas y Chapas Blanquer S.A. Sinon, le produit sera compris comme ayant été accepté conformement. Une fois cette période écoulée, la société de transport considère que le matériel envoyé est en parfait état et n’est pas responsable des dommages.
Les produits achetés seront livrés à la personne et à l’adresse indiquées dans la commande.
Par défaut, les factures seront envoyées à l’adresse e-mail indiquée par le client au moment de l’enregistrement auprès de Maderas y Chapas Blanquer S.A.
Les samedis, dimanches et jours fériés, il n’y aura ni départ ni livraison de commandes.
Cependant, votre retard n’impliquera pas l’annulation de la commande ni une quelconque compensation.
Une commande est considérée comme livrée au moment où le transporteur livre le(s) colis(s) au client et que le client signe le document de réception. Il incombe au client de vérifier l’état des marchandises à la réception et d’indiquer toutes les anomalies sur le compte de livraison.
Maderas y Chapas Blanquer S.A. propose divers moyens de paiement afin que le client puisse choisir celui qui lui convient le mieux ou qui correspond le mieux à ses besoins :
– Paiement par carte de crédit : Visa et Master Card ont développé un système pour effectuer des paiements sécurisés sur Internet. Le système de commerce électronique sécurisé repose sur l’identification du titulaire de la carte par l’émetteur de carte (banque ou caisse d’épargne) avant d’autoriser le paiement via Internet.
– Maderas y Chapas Blanquer S.A. respecte ce protocole de sécurité ainsi, une fois que vous avez sélectionné le produit à acheter et saisi votre numéro de carte, une fenêtre de l’émetteur s’ouvre demandant votre identification, affichant l’une des icônes suivantes :
Les détails de votre carte et votre mot de passe sont protégés par ce système de sécurité dès leur saisie. Une fois l’identification effectuée, l’émetteur informe Maderas y Chapas Blanquer S.A. que l’achat est effectué par le titulaire de la carte, afin que celui-ci puisse finaliser le processus. Si l’identification n’a pas été satisfaisante, l’émetteur en informe Maderas y Chapas Blanquer S.A. afin qu’il puisse procéder en conséquence.
Cette fenêtre échappe au contrôle de Maderas y Chapas Blanquer S.A., et son émetteur est responsable de tout incident pouvant survenir avec elle, et il doit contacter ladite entité si elle se trouve dans cette situation.
Maderas y Chapas Blanquer S.A. se réserve le droit de refuser toute transaction effectuée par carte de crédit. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement de l’argent sur la carte d’origine. Dans ces cas et si le client souhaite procéder à l’achat des articles, nous demanderons un virement bancaire.
– Paiement par virement : Vous pouvez effectuer un virement bancaire vers le compte indiqué au moment de la sélection de ce mode de paiement.
Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables pour commander le transfert après la commande. La commande ne sera pas considérée comme effective tant que nous n’aurons pas confirmé le paiement correspondant et, par conséquent, les délais de livraison commencent à compter à partir de cette date. Pour traiter l’ordre le plus rapidement possible, il est nécessaire que le numéro de commande soit reflété dans le concept du transfert, Maderas y Chapas Blanquer S.A. ne sera pas responsable des retards causés par cette raison.
En cas de non-paiement par le Client, en tout ou en partie, à la date limite convenue pour un ou plusieurs envois de produits, Maderas y Chapas Blanquer S.A. peut suspendre ou annuler tout envoi ou contrat en cours, sans assumer toute responsabilité pour tout dommage ou perte, y compris la perte de profit, ou les dommages pour retard ou perte de production causés au Client. La faculté susmentionnée de Maderas y Chapas Blanquer S.A. ne déchargera en aucun cas le client de ses obligations contractuelles concernant les paiements dus et la réception des produits.
Les produits sont expédiés à l’adresse d’expédition indiquée par le client dans la commande (section Données de livraison). Maderas y Chapas Blanquer S.A. n’enverra aucun produit tant que son service administratif n’aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
– Livraison à domicile : Il n’est pas possible de s’accorder sur les délais de livraison. Le délai de livraison sera de 3 à 7 jours ouvrables pour les produits disponibles à partir du reçu de l’argent sur notre compte bancaire. Le coursier ne livre pas les samedis, dimanches ou jours fériés. Dans le cas où le client détecte un problème au moment de la livraison de sa commande (emballage endommagé, produits manquants ou endommagés), il doit l’indiquer par écrit sur le bon de livraison du transporteur et informer Maderas y Chapas Blanquer S.A. par e-mail blanquer@blanquer.com dans les 7 jours suivant la réception. Aucun retour d’objet endommagé, ni réclamation pour objet manquant, ne sera accepté si cela n’a pas été communiqué dans la période établie. Tout cela sans préjudice du droit de garantie pour les produits qui ne respectent pas le contrat qui assiste tous les consommateurs, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de retard dans la réception ou le retrait des marchandises par le Client, Maderas y Chapas Blanquer S.A. aura le droit de stocker les marchandises, à ses propres frais et risques, dans ses installations ou dans celles d’un tiers, et le Client sera tenu de payer les frais engagés par Maderas y Chapas Blanquer S.A.
Le client peut modifier une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez modifier la feuille de confirmation, vous devez l’informer dès que possible par e-mail à blanquer@blanquer.com en indiquant les modifications souhaitées. Toute différence de montant entre l’ordre initial et celui modifié sera traité selon la procédure correspondant au moyen de paiement choisi. Les frais de retour et de réexpédition ne seront pas pris en charge par Maderas y Chapas Blanquer S.A.
Pour sa part, Maderas y Chapas Blanquer S.A. ne peut remplacer un produit ou un modèle de produit sans consultation préalable avec le Client. Si pour des raisons indépendantes de la compétence de Maderas y Chapas Blanquer S.A., la fourniture de la commande n’est pas possible, le client se verra offrir la possibilité de l’échanger contre un produit de remplacement aux caractéristiques similaires, donnant ainsi au client le droit d’annuler la commande.
En cas d’annulation d’une commande une fois confirmée et expédiée, le client doit être responsable des frais de transport et de traitement encourus.
Vous avez le droit de vous retirer de l’achat dans un délai de 14 jours civils sans justification. La période de retrait expirera 14 jours calendaires après le jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession physique des biens.
Pour exercer le droit de retrait, vous devez informer Maderas y Chapas Blanquer S.A. (Adresse : c/ Real de Madrid sur, 15, 46469 Beniparrell (Valence)) ou par e-mail : blanquer@blanquer.com votre décision de vous retirer du contrat. Vous pouvez également faire une déclaration sans équivoque de votre décision par lettre envoyée par courrier ou fax.
Pour respecter la période de retrait, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l’expiration de la période correspondante.
Conséquences du retrait :
En cas de retrait de votre part, nous rembourserons tous les paiements reçus. Vous devez assumer le coût direct du retour des marchandises
Le paiement sera effectué sans délai injustifié et, en tout cas, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier ce contrat.
Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse ; Dans tous les cas, vous n’aurez aucun coût à la suite du remboursement.
Tous les produits que nous vendons bénéficient d’une garantie complète de deux ans à compter de la date de livraison, bien que cela n’inclue pas les défauts causés par la négligence, les coups, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation, une tension inadéquate, des installations incorrectes non réalisées par des services techniques autorisés lorsque cela est applicable, etc., ni les matériaux usés par l’usage. Dans le cas des objets informatiques, la garantie ne couvre pas l’élimination des virus, la restauration des programmes pour cette raison ni la réinstallation du disque causée par la suppression du disque.
Sauf preuve contraire, il sera présumé que le manque de conformité qui se manifeste dans les six mois suivant la livraison du produit, qu’il soit neuf ou d’occasion, existait déjà au moment de la livraison, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature de son manque de conformité.
– Si certains détails de la même pièce ou de la preuve d’achat sont modifiés, modifiés ou remplacés.
– Si tu n’as pas la facture d’achat.
Maderas y Chapas Blanquer S.A. ne sera pas responsable des dommages du Client ou de tout tiers. Maderas y Chapas Blanquer S.A. n’est pas responsable d’une configuration ou d’une installation incorrecte ou d’une panne d’équipement causée par un composant non fourni par Maderas y Chapas Blanquer S.A.
La responsabilité totale de Maderas y Chapas Blanquer S.A., pour quelque raison que ce soit, ne dépassera en aucun cas la valeur totale des marchandises défectueuses fournies. Maderas y Chapas Blanquer S.A. ne sera en aucun cas responsable de tout dommage, en particulier la perte de profit, ou les dommages dus aux résultats attendus, au retard ou à la perte de production. Les indemnités prévues dans cette clause excluent toute autre compensation en raison de défauts ou d’un manque de qualité ou de quantité.
Maderas y Chapas Blanquer S.L. est responsable de fournir la documentation nécessaire au moment de la vente du produit pour gérer tout type d’incident de RMA.
Toutes les notifications, exigences, demandes et autres communications qui doivent être faites par les parties en lien avec ces Conditions générales doivent être faites par écrit et seront entendues comme ayant été dûment faites lorsqu’elles auront été livrées en main propre ou envoyées par courrier ordinaire à l’adresse de l’autre partie ou à l’adresse électronique de cette dernière, ou à toute autre adresse ou adresse e-mail que chaque partie pourrait indiquer à l’autre à cette fin.
Si une clause incluse dans ces Conditions générales est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n’affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, les Conditions générales restant en vigueur à tous les autres égards, cette disposition ou la partie concernée seront en vigueur. pour ne pas avoir été placé.
Les achats et ventes effectués à Maderas y Chapas Blanquer S.A. sont soumis à la législation espagnole.
Ces Conditions générales de contrat sont soumises, entre autres, aux règlements suivants :
– Loi 7/1996, du 15 janvier, sur la régulation du commerce de détail (« LOCM »)
– Loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales des contrats (« LCGC »)
– Décret royal 1906/1999, du 17 décembre, qui régit la contratation téléphonique ou électronique avec des conditions générales
– Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs ainsi que d’autres lois complémentaires (« TRLGDCU »)
– Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (« LSSICE »)
– Loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles (« LOPD »)
En cas de conflit ou d’écart dans l’interprétation ou l’application de ces conditions contractuelles, les Tribunaux et Juridictions qui, le cas échéant, examineront l’affaire seront ceux prévus par les règlements juridiques applicables en matière de compétence, dans lesquelles, dans le cas des consommateurs finaux, le lieu d’exécution de l’obligation ou le domicile de la partie acheteuse est pris en compte.
Dans le cas où la partie acquéreuse agit au nom d’une entité juridique, les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux tribunaux et tribunaux correspondants.
Les parties se soumettent, à leur choix, à la résolution des différends et à la renonciation à toute autre juridiction, aux tribunaux et juridictions du domicile de l’utilisateur.
Ces Conditions générales du contrat sont mises à jour le 07/03/2017
